www.rekreacja.fora.pl

Nika

Małe sprostowanie: w 1 na pewno c) a w 7 b)! to był tylko jakiś głupi błąd,literówka;P

Gabi

czy ktoś mógłby napisać jakie były rodzaje kolejek ? to było na ćwiczeniach

Gocha

-kolejka pojedyncza- jedno okienko i jedna kolejka do niego
-kolejka wężowa- np. trzy okienka i jedna koleja do niego
-wiele kolejek- trzy okienka i trzy kolejki
- system "weź numerek" np. na poczcie

Gabi

dziękii ! A co jeszcze ważnego było na ćwiczeniach ? ;p

Gocha

na tych samych ćwiczeniach co o tych kolejkach było jeszcze:dyscyplina kolejkowa, zasady oczekiwania, synchronizacja podaży i popytu, dopasowanie popytu do zdolności usługowych firmy, dostosowanie zdolności usługowych firmy do zmian popytu:)

Anita

ma to ktos napisane ?/ bo zanim wnecie to znajde to bedzie gezamin

cklaudia

Dopasowanie popytu do zdolności usługowych firmy:
1. Produkt
- dodawanie wartości do istniejącej usługi
- radykalne zmiany produktu
- dopasowanie produktu do poszczególnych segmentów rynku

2. Cena
- obniżanie cen poza sezonem
- podniesienie ceny w czasie szczytu

3. Promocja
- informowanie klientów o okresach szczytu
- informowanie klientów o działaniach firmy zmierzających do zmiany popytu

Dopasowanie zdolności usługowych firmy do zmian popytu:
1. Personel
- pracownicy sezonowi
- szkolenia pracowników

2. Proces
- tworzenie odrębnych procedur szczycie i poza nim
- przewidywanie okresów niskiego popytu i planowanie działań
- zwiększanie udziału klientów w procesie usługowym

Dyscyplina kolejkowa okresla zasady wyboru następnego klienta oczekującego w kolejce, który zostanie obsłużony.

Najbardziej sprawiedliwe społecznie zasady :
- FCFS (first come first served) pierwszy przyszedł pierwszy zostanie obsłużony (kolejka wężowa i pojedyncza)
- FIFO (first in first out) pierwszy przyszedł pierwszy wyszedł (kolejka pojedyncza)

Inne zasady:
-zasada najkrótszego czasu procesu
- zasada nagłych wypadków( pogotowie, straz pożarna)
- zasada specjalnej ceny
- zasada wazności konsumenta dla usługodawcy ( VIP-y)
- zasada maksymalizacji wydatków (najmniej sprawiedliwa społecznie)

bongo

a czy ostatni wykład (tj. chyba 17.01) kończy się na piramidach obrazujących organizację w przedsiębiorstwach usługowych?

jur.

hmm, w 17 na pewno B, co mozna wyczytac w jej artykule (momenty prawdy i punkty krytyczne)

jur.

i w 18 D i w 19 C, sprawdzalam z notatkach.

kris_89

a czy ktos moze odpowiedziec na te pytania:Korzyści z czasu wolnego
i Społeczno-kulturowy aspekt otoczenia międzynarodowego przedsiębiorstwa
bo niestety nic nie mam na ten temat w swoich notatkach

Aguś

Tego nie było i myślę, że nie będzie. Ona coś mówiła, że od naszego roku zmieniły się treści programowe tego przedmiotu...

bongo

moze w poprzednch latach to omawiali, u nas nic takiego nie było

kris_89

Dzieki

Gośka

haha to dobrze, bo więcej czytania/wymyślania głupot o czasie wolnym nie zniosłabym :[